Eduardo Espinosa: “El producte està molt bé, però és l’experiència i el servei el que es converteix en el més important”

El CEO i Fundador de Innoe destaca els principals aspectes de la seva transició entre una oficina tradicional i el model d’oficina flexible de Gran Via Business & Meeting Center per a la seva empresa, duta a terme durant la pandèmia de la Covid-19.

Des de l’inici de la pandèmia de coronavirus, són moltes les empreses que han hagut d’adaptar-se als canvis produïts en els models de treball: teletreball, alternança en l’ocupació de les oficines amb la creació de “llocs calents” o recondicionament dels espais per a complir amb les noves mesures de seguretat i higiene, entre altres. En aquesta línia, han estat moltes les que han aprofitat la situació per a adaptar-se al que ja s’està convertint en tendència: l’aposta pel model d’oficina flexible.

Un clar exemple d’èxit en aquesta línia és el de Innoe, consultoria d’estratègia i assessoria empresarial, que s’ha sumat a aquesta nova tendència en traslladar la seva seu operativa a Gran Via Business & Meeting Center, workspace situat en ple centre de Barcelona, i que ha suposat una nova experiència per a tot el seu equip.

El CEO Fundador de Innoe, Eduardo Espinosa, reflexiona sobre els avantatges derivats del canvi d’un model d’oficina tradicional al model d’Oficina Flexible que ofereix Gran Via Business & Meeting Center.

Què va ser el que va moure a la seva empresa a buscar un nou espai de treball?

La reubicació era una necessitat que teníem des de fa molt temps, però desconeixíem aquest model de negoci. El que buscàvem mai acabava de tenir el format adequat i l’espai era un factor molt important que havíem de tenir en compte. A més, la Covid-19 va projectar altres necessitats importants, com l’aposta per les noves tecnologies, sobretot en detalls com la qualitat de les videoconferències i comunicacions en general i l’optimització de l’ús de l’espai de les nostres oficines a causa del teletreball.

Amb la pandèmia ens comencem replantejar la idoneïtat de les nostres instal·lacions; ja no anàvem tot l’equip a treballar. A més, descobrim que el teletreball era viable i que els nostres clients l’acceptaven sense problemes, la qual cosa ens va decidir a buscar noves solucions d’espai de treball, i en aquest procés ens trobem amb Gran Via Business & Meeting Center.

Per què es va decantar per l’oferta de Gran Via Business & Meeting Center enfront d’altres operadors d’Oficina Flexible?

Coneixia altres solucions de coworking i oficina compartida als quals poden acudir els treballadors com a alternativa al teletreball. Però des de la meva perspectiva, tenen un hàndicap: els membres de l’equip no identifiquen aquest espai com “el seu espai de treball”. El meu equip se sentia molt apegat a l’oficina anterior i fins que no vaig conèixer l’opció de Gran Via BC, no vaig saber que era això el que estava buscant realment.

No negaré que el canvi d’un model d’oficina tradicional a les solucions que ens proporciona Gran Via BC ens va generar algun dubte al principi, en relació amb el rendiment de l’equip i si aquest canvi podia afectar-nos negativament. Així i tot, l’equip es va mostrar encantat amb el canvi. Avui dia puc dir que l’opinió unànime és que hem millorat enfront del que teníem i ara hi han moltes ganes de venir a treballar.

Quins avantatges li aporten el disseny i la gestió de l’espai d’un workspace com a Gran Via Business & Meeting Center en el dia a dia?

Amb l’arribada de la pandèmia, el teletreball passo de ser una opció restringida per a un petit percentatge de treballadors a ser una necessitat i una obligació. Obligació que porta implícita una certa sensació d’aïllament i desagafo, per la qual cosa el nostre equip va començar a traslladar el desig de tornar a l’oficina, de manera que se’ns va plantejar la necessitat de trobar un espai físic que facilités l’equilibri entre teletreball i treball presencial segur i on tots els membres se sentissin a gust.

Amb el disseny i les opcions de Gran Via BC hem aconseguit just això: que els membres puguin treballar des de casa, però evitant l’aïllament en disposar d’un espai físic motivador i agradable al qual ve de gust acudir periòdicament per a compartir i socialitzar amb la resta de l’equip. Podem dir que hem aconseguit l’equilibri perfecte.

Recentment s’ha habilitat un nou espai en el centre: el Business Club. Què opina sobre el potencial que ofereix per als usuaris de Gran Via Business & Meeting Center?

Al meu entendre, tanca el cercle de les facilitats i equipament que ofereix Gran Via BC. D’una banda, tenim un espai obert com la terrassa Barcelona en l’última planta de l’edifici, pensada per a menjar, prendre’t una beguda o un cafè, preparar-te una reunió o una cosa més informal. I per un altre, el nou Business Club en la 1a planta; un espai exclusiu amb un disseny espectacular, que dona tranquil·litat per a concentrar-se, just com la biblioteca d’una universitat.

Tenim moltes reunions amb clients i col·laboradors i a vegades tan sols és per a la signatura d’un document, o mantenir una reunió una mica més informal, el Business Club és un espai que aporta confort, imatge i servei de cara a aquestes visites.

Com qualificaria poder disposar d’un equip de gestió com el que ofereix el Gran Via Business & Meeting Center?

És la sensació d’haver aconseguit l’empresa que un visiona i somia sempre: arribar i tenir la certesa que es fan les coses bé. I molt important de cara als qui va dirigit el nostre treball i compromís: els nostres clients, als quals volem sempre oferir-los la millor de les experiències en la prestació dels nostres serveis. Per a tancar un acord comercial necessites principalment dos aspectes clau: argumentar al potencial client perquè necessita el que li oferim i demostrar-los que ets el millor proveïdor del producte o servei que necessita.

Comptar amb bones instal·lacions en una excel·lent ubicació i amb un personal de recepció atempto ajuda a projectar la imatge de professionalitat que busco per a la meva empresa.

Quan un client visita les meves oficines en Gran Via BC, tant la imatge com l’atenció que rep per part de l’equip del centre constitueixen el millor complement per als meus serveis, la qual cosa resulta molt important en el procés de venda i sobretot en l’experiència que reben de l’ús o presentació dels nostres serveis.