Eduardo Espinosa: “El producto está muy bien, pero es la experiencia y el servicio lo que se convierte en lo más importante”

El CEO y Fundador de Innoe, Eduardo Espinosa, destaca los principales aspectos de su transición entre una oficina tradicional y el modelo de oficina flexible de Gran Via Business & Meeting Center para su empresa, llevada a cabo durante la pandemia de la Covid-19.

Desde el inicio de la pandemia de coronavirus, son muchas las empresas que han tenido que adaptarse a los cambios producidos en los modelos de trabajo: teletrabajo, alternancia en la ocupación de las oficinas con la creación de “puestos calientes” o reacondicionamiento de los espacios para cumplir con las nuevas medidas de seguridad e higiene, entre otras. En esta línea, han sido muchas las que han aprovechado la situación para adaptarse a lo que ya se está convirtiendo en tendencia: la apuesta por el modelo de oficina flexible.

Un claro ejemplo de éxito en esta línea es el de Innoe, consultoría de estrategia y asesoría empresarial, que se ha sumado a esta nueva tendencia al trasladar su sede operativa a Gran Via Business & Meeting Center, workspace ubicado en pleno centro de Barcelona, y que ha supuesto una nueva experiencia para todo su equipo.

El CEO Fundador de Innoe, Eduardo Espinosa, reflexiona sobre las ventajas derivadas del cambio de un modelo de oficina tradicional al modelo de Oficina Flexible que ofrece Gran Via Business & Meeting Center.  

¿Qué fue lo que movió a su empresa a buscar un nuevo espacio de trabajo?

La reubicación era una necesidad que teníamos desde hace mucho tiempo, pero desconocíamos este modelo de negocio. Lo que buscábamos nunca acababa de tener el formato adecuado y el espacio era un factor muy importante que debíamos de tener en cuenta.  Además, la Covi-19 proyectó otras necesidades importantes, como la apuesta por las nuevas tecnologías, sobre todo en detalles como la calidad de las videoconferencias y comunicaciones en general y la optimización del uso del espacio de nuestras oficinas debido al teletrabajo.

Con la pandemia nos empezamos replantear la idoneidad de nuestras instalaciones; ya no íbamos todo el equipo a trabajar. Además, descubrimos que el teletrabajo era viable y que nuestros clientes lo aceptaban sin problemas, lo que nos decidió a buscar nuevas soluciones de espacio de trabajo, y en este proceso nos encontramos con Gran Via Business & Meeting Center.

¿Por qué se decantó por la oferta de Gran Via Business & Meeting Center frente a otros operadores de Oficina Flexible?

Conocía otras soluciones de coworking y oficina compartida a los que pueden acudir los trabajadores como alternativa al teletrabajo. Pero desde mi perspectiva, tienen un hándicap: los miembros del equipo no identifican ese espacio como “su espacio de trabajo”. Mi equipo se sentía muy apegado a la oficina anterior y hasta que no conocí la opción de Gran Via BC, no supe que era esto lo que estaba buscando realmente.

No voy a negar que el cambio de un modelo de oficina tradicional a las soluciones que nos proporciona Gran Via BC nos generó alguna duda en un principio, en relación con el rendimiento del equipo y si este cambio podía afectarnos negativamente. Aun así, el equipo se mostró encantado con el cambio. A día de hoy puedo decir que la opinión unánime es que hemos mejorado frente a lo que teníamos y ahora muestran muchas hay muchas ganas de venir a trabajar.

¿Qué ventajas le aportan el diseño y la gestión del espacio de un workspace como Gran Via Business & Meeting Center en el día a día?

Con la llegada de la pandemia, el teletrabajo paso de ser una opción restringida para un pequeño porcentaje de trabajadores a ser una necesidad y una obligación. Obligación que trae implícita una cierta sensación de aislamiento y desapego, por lo que nuestro equipo empezó a trasladar el deseo de volver a la oficina, de manera que se nos planteó la necesidad de encontrar un espacio físico que facilitase el equilibrio entre teletrabajo y trabajo presencial seguro y donde todos los miembros se sintiesen a gusto.

Con el diseño y las opciones de Gran Via BC hemos conseguido justo eso: que los miembros puedan trabajar desde casa, pero evitando el aislamiento al disponer de un espacio físico motivador y agradable al que apetece acudir periódicamente para compartir y socializar con el resto del equipo. Podemos decir que hemos conseguido el equilibrio perfecto.

Recientemente se ha habilitado un nuevo espacio en el centro: el Business Club. ¿Qué opina acerca del potencial que ofrece para los usuarios de Gran Via Business & Meeting Center?

En mi opinión, cierra el círculo de las facilidades y equipamiento que ofrece Gran Via BC.  Por un lado, tenemos un espacio abierto como la terraza Barcelona en la última planta del edificio, pensada para comer, tomarte una bebida o un café, prepararte una reunión o algo más informal. Y por otro, el nuevo Business Club en la 1ª planta; un espacio exclusivo con un diseño espectacular, que da tranquilidad para concentrarse, justo como la biblioteca de una universidad.

Tenemos muchas reuniones con clientes y colaboradores y en ocasiones tan solo es para la firma de un documento, o mantener una reunión algo más informal, el Business Club es un espacio que aporta confort, imagen y servicio de cara a estas visitas.

¿Cómo calificaría poder disponer de un equipo de gestión como el que ofrece el Gran Via Business & Meeting Center?

Es la sensación de haber conseguido la empresa que uno visiona y sueña siempre: llegar y tener la certeza de que se hacen las cosas bien.  Y muy importante de cara a quienes va dirigido nuestro trabajo y compromiso: nuestros clientes, a los que queremos siempre ofrecerles la mejor de las experiencias en la prestación de nuestros servicios. Para cerrar un acuerdo comercial necesitas principalmente dos aspectos clave: argumentar al potencial cliente porqué necesita lo que le ofrecemos y demostrarles de que eres el mejor proveedor del producto o servicio que necesita.

Contar con buenas instalaciones en una excelente ubicación y con un personal de recepción atento ayuda a proyectar la imagen de profesionalidad que busco para mi empresa.

Cuando un cliente visita mis oficinas en Gran Via BC, tanto la imagen como la atención que recibe por parte del equipo del centro constituyen el mejor complemento para mis servicios, lo que resulta muy importante en el proceso de venta y sobre todo en la experiencia que reciben del uso o presentación de nuestros servicios.